Cuando uno deja un mensaje en una clínica dental, espera que le contesten. ¿Estoy en lo cierto? Cuando en la clínica nos dejan un mensaje, esperamos hablar con la persona que lo ha dejado para concertar una cita o, al menos, responder a una pregunta que alguien pueda tener. Parece de sentido común. Es realmente frustrante ver el contestador automático parpadear indicando que alguien ha dejado un mensaje, pero al pulsar "Escuchar" se oye una forma confusa de un idioma desconocido.
Se podría decir que es culpa del contestador automático; sin embargo, en este caso, no es así. Hemos recibido innumerables mensajes perfectamente grabados, fáciles de oír y completos con los datos de contacto para que devolvamos la llamada.
El lunes por la mañana fue un buen ejemplo. Llegué temprano para escuchar los mensajes después del fin de semana, ya que normalmente alguien tiene dolor dental y necesita atención. Efectivamente, había tres mensajes, todos completos, con el nombre de la persona que llamaba, el problema expuesto y un número de teléfono para que le devolviera la llamada para concertar una cita. Ha sido fácil.
Luego, ¡esta mañana! Las 2 únicas cosas que pude deducir del mensaje fueron que, en primer lugar, era un hombre el que llamaba y, en segundo lugar, mencionaba una clínica dental con 3 coronas. Supongo que somos nosotros. No se mencionaba ningún problema dental que yo pudiera deducir del confuso mensaje. No quedó ningún nombre. No se dejó ningún número de teléfono. No tengo ni idea de lo que se dijo o por qué quería ponerse en contacto. Y supongo que sigue esperando a que le devuelva la llamada.
Ojalá pudiera decir que éste es el único ejemplo de mensajes confusos, pero no puedo. Más de una vez este verano, alguien dejó un mensaje para decir que tenía dolor dental, sólo para descubrir que la persona:
a) no dejó datos de contacto;
b) se ha equivocado de número;
c) hablaba tan rápido que era imposible entender el número;
d) confundió el número;
e) dejó un número que pertenecía a un amigo que ya se había marchado;
f) llamó desde otro teléfono y no dejó su número;
g) apagar el teléfono;
h) no contestaban al teléfono por encontrarse fuera del país.
Podría seguir, pero creo que ya me has entendido. Si alguien deja un mensaje, por favor, haga lo que dice el contestador: deje un mensaje claro con su nombre y número. Así tendrá la seguridad de que le devolveremos la llamada.